Preguntas frecuentes

Comprar en Plisados Valpo es muy sencillo. Puedes hacerlo directamente desde nuestra tienda online, www.plisadosvalpo.cl, o, si prefieres una atención más personalizada, escríbenos a nuestro WhatsApp +56 9 9297 7549. Estaremos felices de ayudarte con tu compra y resolver cualquier duda que tengas.

¡Por supuesto! Si tienes un emprendimiento, una tienda o simplemente necesitas una mayor cantidad de productos, contamos con precios especiales para compras mayoristas.

En el caso de nuestros plisados, la compra mínima es de 6 unidades por cada SKU (modelo o color). Para otras categorías de productos, el mínimo puede variar según el artículo, por lo que te invitamos a consultarnos antes de realizar tu pedido. Los descuentos mayoristas se calculan en función de los productos seleccionados y la cantidad solicitada.

Si deseas solicitar una cotización formal, envíanos el detalle de los productos que necesitas, las cantidades requeridas y tus datos de contacto. Si existe algún requisito o consideración especial, inclúyela para preparar una cotización lo más precisa posible.

Si necesitas realizar algún cambio, puedes solicitarlo dentro de las primeras 24 horas desde que realizaste tu compra. Mientras tu pedido siga en preparación, también podrás agregar productos adicionales.

En cuanto a las cancelaciones, estas solo podrán solicitarse si se ha superado el plazo máximo de despacho informado y no hemos acordado una nueva fecha de entrega. Trabajamos principalmente bajo pedido, por lo que nuestros plisados y gran parte de nuestras telas se cortan, confeccionan y preparan especialmente para cada cliente. Por este motivo, una vez iniciado el proceso de fabricación, no es posible cancelar la compra por cambio de opinión. Esta política se ajusta a lo establecido en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que contempla excepciones al derecho a retracto para productos confeccionados según las especificaciones del cliente.

Sí, despachamos a todo Chile a través de Blue Express. Si prefieres recibir tu pedido mediante Starken, solo debes solicitarlo antes de realizar tu compra o dentro de las primeras 24 horas, escribiéndonos al WhatsApp +56 9 9297 7549 o al correo plisados.valpo@gmail.com. Ten presente que los despachos por Starken se realizan únicamente dos días a la semana, por lo que los tiempos podrían variar.

Nuestro compromiso es realizar el despacho de tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación de tu compra. Durante eventos como Cyber, Black Friday o períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse; si esto ocurre, siempre lo informaremos oportunamente en la página principal de nuestra tienda.

Una vez que tu pedido sea entregado al courier, recibirás la información de seguimiento. Desde ese momento, el plazo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte y de la zona de destino. Si solicitaste el envío mediante Starken, los tiempos podrían variar debido a la frecuencia de sus despachos.

Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte, como daños, pérdida, extravío o recibes un paquete incompleto, contáctanos de inmediato. Es muy importante que no inicies el reclamo directamente con la empresa de transporte; para poder representarte y realizar el seguimiento, la gestión debe ser iniciada por Plisados Valpo. Si el reclamo es ingresado directamente por el destinatario, es posible que el courier no nos permita intervenir posteriormente.

Para agilizar la investigación, es posible que te solicitemos fotografías del paquete, de su contenido y cualquier otro antecedente requerido. Además, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de abrirlo. Si observas daños visibles, toma fotografías antes, durante y después de la apertura.

Sí, puedes retirar tu compra en Placilla de Peñuelas, Valparaíso. Cuando tu pedido esté listo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro, indicarte la dirección exacta y confirmar el horario disponible. Como la mayoría de nuestros productos se confeccionan o preparan bajo pedido, no contamos con retiro inmediato. La única excepción corresponde a compras compuestas exclusivamente por artículos de cordonería, como hilos, elásticos u otros insumos con disponibilidad inmediata.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, los colores pueden variar levemente dependiendo de la pantalla o configuración de cada dispositivo.

Sí. Algunas telas pueden presentar pequeñas variaciones de tono, textura o estampado entre distintos lotes de fabricación. Estas diferencias son normales y no afectan su calidad.

Sí, contamos con telas por metro y medio metro en distintos diseños y materiales, siempre sujetas a disponibilidad.

Sí, nuestro inventario se actualiza constantemente. Si el producto que buscas aparece agotado, escríbenos al WhatsApp +56 9 9297 7549; revisaremos si es posible reponerlo, confeccionarlo nuevamente o indicarte cuándo volverá a estar disponible.

Puedes pagar mediante transferencia bancaria o con tarjetas de débito y crédito, utilizando los medios de pago disponibles en nuestra tienda al momento de finalizar tu compra.

Queremos que compres con tranquilidad. Si recibes un producto con una falla que afecte su funcionamiento o uso normal, contáctanos para revisar tu caso. No realizamos devoluciones por cambio de opinión o porque el producto ya no sea de tu interés. Si corresponde aplicar la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496, te indicaremos cómo realizar el envío para su evaluación. El costo del envío deberá ser pagado inicialmente por el cliente; una vez recibido e inspeccionado el producto, y si corresponde la garantía, reembolsaremos tanto el valor del producto como el costo del envío. La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, manipulación incorrecta o cualquier causa ajena a un defecto de fabricación.

Puedes escribirnos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +56 9 9297 7549
Instagram: @plisados_valpo
Correo electrónico: plisados.valpo@gmail.com

Nuestro horario habitual es:
Lunes a jueves: 10:00 a 17:00 hrs.
Viernes: 10:00 a 15:00 hrs.
Sábados, domingos y festivos: atendemos según disponibilidad. Si no alcanzamos a responderte ese mismo día, lo haremos durante el siguiente día hábil.

¡No te preocupes! Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales oficiales; estaremos encantados de ayudarte, resolver tus dudas y asesorarte para que tengas la mejor experiencia de compra en Plisados Valpo.