Términos y Condiciones

Última actualización: Julio 2026.

Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de llegar hasta aquí para leer nuestros términos y condiciones. Esperamos resolver tus dudas y que encuentres productos de tu interés en nuestro sitio web. En Plisados Valpo, nos destacamos por ofrecer telas de excelente calidad y un servicio ameno y confiable.

1. Aceptación

• Al realizar una compra en Plisados Valpo, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones.
• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

2. Política de privacidad

Nos importa tu privacidad. Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 19.628) y demás normativa aplicable en Chile.

3. Derechos del consumidor

• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496) y demás normativa aplicable en Chile.
• Tienes derecho a recibir información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios.
• Tienes derecho a recibir un producto que cumpla con las especificaciones y características que te ofrecimos.

4. Representación de colores y productos

Es importante tener en cuenta que los colores de los productos en nuestra web pueden tener ligeras variaciones debido a que son fotos reales. Las condiciones de luz y las pantallas de los diferentes dispositivos pueden afectar la visualización de los colores.

5. Envío y entrega

• Nuestro compromiso es enviar tus pedidos dentro de 1 a 7 días hábiles siguientes a la recepción del pago.
• En periodos de alta demanda (Cyber, liquidaciones, ofertas, etc.), el plazo de envío puede extenderse hasta 10 días hábiles. Importante revisar la fecha indicada en el encabezado de la página web.
• Utilizamos los servicios de envío de Bluexpress y Starken. El plazo de entrega dependerá exclusivamente del courier y de tu ubicación.
• Si por algún motivo el servicio de envío que escogiste no estuviera disponible o se nos imposibilitara acceder a él, escogeremos otro courier que se ajuste lo más posible a lo que necesitas en cuanto a costo y plazos de despacho.
• Es tu responsabilidad hacer seguimiento de tu paquete en la web del courier con el número de orden que te proporcionamos, y reclamar o ingresar alguna solicitud si lo requieres.

6. Opciones de envío

• Uber o Didi (Solo Placilla, Valparaíso): Debes pagar el envío al recibir el paquete o transferir el monto correspondiente en el momento del envío si necesitas que lo enviemos pagado.
• Retiro en taller (Placilla, Valparaíso): Debes escribirnos para coordinar la entrega una vez recibido el correo que indique que tu pedido está listo.

7. Quiebre de stock

• Notificación: Si existiera quiebre de stock de algún producto, te notificaremos vía correo electrónico.
• Opciones: Debes comunicarte con nosotros para indicarnos si prefieres reemplazar el o los productos faltantes o recibir un reembolso.
• Plazo para responder: Debes responder antes del despacho del pedido. Si no lo haces, se realizará una devolución del monto correspondiente a los ítems faltantes.
• Método de devolución: La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado para el pedido.

8. Devoluciones, cambios y compensaciones

Solo se realizarán devoluciones, cambios o compensaciones por productos que tengan alguna falla que imposibilite su uso. En caso de que desees realizar un cambio o devolución, por favor contacta con nosotros.

9. Plazo para reclamos

• Los reclamos por productos faltantes, fallas o errores del pedido deben ser realizados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.
• Todo requerimiento debe ser respaldado por fotos que muestren claramente el problema o falla.
• La solicitud debe ser realizada vía correo electrónico a plisados.valpo@gmail.com.

10. Responsabilidad

• No nos responsabilizamos por errores o inexactitudes en la información que nos proporciones. Si por algún motivo necesitas corregir tu información, puedes comunicarte con nosotros.
• Serán responsabilidad del courier los retrasos, errores u otros inconvenientes que puedan generarse en el desempeño de su servicio.